酒店房租稅

根據政府《酒店房租稅條例》的規定，悦來酒店於2025年1月1日開始收取住客3%酒店房租稅。

共享綠色空間

減少房間清潔服務對酒店的碳足跡有巨大貢獻。悦來酒店現實施在入住客房每兩天*進行清潔服務。願我們共同關心可持續發展，並在應對氣候變化的里程中作出的參與。自2024年4月22日起根據政府關於即棄塑膠產品的管制，酒店只會為入住客人提供免費牙膏、牙刷、洗髮水、沐浴露及拖鞋等用品。我們建議客人自行攜帶有需要之梳洗用品，以減少對即棄塑料的使用。*長期住宿優惠除外。

年齡政策

未滿18歲的住客須於整個住宿期間與父母、法定監護人或陪同成人同住。辦理入住時，所有入住人士（不論年齡）均須出示有效護照或政府簽發的附照片身份證明文件。

私隱保障

悦來酒店尊重顧客及商業夥伴的私隱權，並儘力將顧客及商業夥伴所提供的資料機密保存。作為資料使用者, 悅來酒店將承諾遵守保障資料原則和香港特別行政區有關法律保障個人資料條例。我們將教導我們的職員關於保護您的個人資料的義務。

按金政策

長期住宿及入住套房的賓客須於辦理入住時繳付住宿按金。按金金額及相關安排請向前台查詢。

取消政策

如逾期取消預訂或未有入住，酒店將按相關房價計劃收取取消費用，並另加13%服務費。詳情請參閱您所選房價計劃的取消條款。

違法及不當行為

酒店致力為所有客人及員工提供安全、舒適及友善的環境。如任何賓客、訪客或入住人士涉及違法、不當、滋擾或失序行為，包括過度喧嘩，或對酒店員工及其他客人作出不尊重的行為，酒店有權拒絕提供服務、要求其離店，或終止其住宿安排。

酒店財物損壞

客人須對本人或其訪客於客房內造成的酒店財物、家具或設備遺失、損壞或破損承擔賠償責任。酒店保留向預訂登記的付款方式收取維修、更換或專業清潔費用的權利，以將相關物品及設施恢復至原有狀態。

您的個人資料

除非顧客特別要求將個人資料加以保密，否則我們將從網站活動中所收集之資料作直銷宣傳用途 ，如蒐集旅遊喜好或與商業夥伴舉辦各項優惠計劃，部份情況下，我們將與可靠的商業夥伴共用資料，以作直銷宣傳用途。

用戶如對我們之私隱政策及慣例有任何疑問或要求修改個人資料，閣下可透過電郵：marketing@pandahotel.com.hk.。請務必在電郵中，詳細列明資料收集來源。