酒店房租税

根据政府《酒店房租税条例》的规定，悦来酒店于2025年1月1日开始收取住客3%酒店房租税。

共享绿色空间

减少房间清洁服务对酒店的碳足迹有巨大贡献。悦来酒店现实施在入住客房每两天*进行清洁服务。愿我们共同关心可持续发展，并在应对气候变化的里程中作出的参与。自2024年4月22日起根据政府关于即弃塑料产品的管制，酒店只会为入住客人提供免费牙膏、牙刷、洗发水、沐浴露及拖鞋等用品。我们建议客人自行携带有需要之梳洗用品，以减少对即弃塑料的使用。*长期住宿优惠除外。

年龄政策

未满18岁的住客须于整个住宿期间与父母、法定监护人或陪同成人同住。办理入住时，所有入住人士（不论年龄）均须出示有效护照或政府签发的附照片身份证明文件。

私隐保障

悦来酒店尊重顾客及商业伙伴的私隐权，并尽力将顾客及商业伙伴所提供的资料机密保存。作为资料使用者, 悦来酒店将承诺遵守保障资料原则和香港特别行政区有关法律保障的个人资料条例。 我们将教导我们的职员关于保护您的个人资料的义务。

按金政策

长期住宿及入住套房的宾客须于办理入住时缴付住宿按金。按金金额及相关安排请向前台查询。

取消政策

如逾期取消预订或未有入住，酒店将按相关房价计划收取取消费用，并另加13%服务费。详情请参阅您所选房价计划的取消条款。

违法及不当行为

酒店致力为所有客人及员工提供安全、舒适及友善的环境。如任何宾客、访客或入住人士涉及违法、不当、滋扰或失序行为，包括过度喧哗，或对酒店员工及其他客人作出不尊重的行为，酒店有权拒绝提供服务、要求其离店，或终止其住宿安排。

酒店财物损坏

客人须对本人或其访客于客房内造成的酒店财物、家具或设备遗失、损坏或破损承担赔偿责任。酒店保留向预订登记的付款方式收取维修、更换或专业清洁费用的权利，以将相关物品及设施恢复至原有状态。

您的个人资料

除非顾客特别要求将个人资料加以保密，否则我们将从网站活动中所收集之数据作直销宣传用途，如搜集旅游喜好或与商业伙伴举办各项优惠计划，部份情况下，我们将与可靠的商业伙伴共享数据，以作直销宣传用途。

用户如对我们之私隐政策及惯例有任何疑问或要求修改个人资料，阁下可透过电邮：marketing@pandahotel.com.hk.。请务必在电邮中，详细列明资料收集来源。